Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Effinor, dont les coordonnées figurent sur la page mentions légales.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez le formulaire de contact :

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées : email, téléphone (optionnel)
• Contenu de votre demande : sujet, message
• Données techniques : adresse IP (anonymisée), user-agent, page d'origine, date et heure d'envoi

3. Finalités

Vos données sont collectées et traitées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de contact ou de devis
• Vous adresser une proposition commerciale liée à votre projet
• Améliorer nos services et notre expérience utilisateur (sur la base de données agrégées et anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment dans le cadre des dossiers d'aides publiques)

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement(case à cocher du formulaire) et, le cas échéant, sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

5. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Effinor (équipe administrative et commerciale). Elles ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales avec des tiers.

Nos sous-traitants techniques (hébergeur Supabase, hébergeur applicatif Dokploy) peuvent accéder à ces données dans le cadre strict de leurs prestations, sous accord de confidentialité.

6. Durée de conservation

• Demandes de contact non converties : 3 ans à compter du dernier échange (recommandation CNIL pour la prospection commerciale).
• Dossiers clients : durée de la relation commerciale, puis archivage conformément aux obligations légales (10 ans pour la comptabilité).

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@effinor.fr. Nous répondrons sous un délai d'un mois.

En cas de désaccord persistant, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Le site n'utilise aucun cookie de tracking ni de publicité. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés (préférences d'affichage notamment). Aucun consentement n'est requis pour ces cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération : chiffrement TLS, contrôles d'accès stricts (Row Level Security Supabase), hébergement en Union Européenne.